最近のドコモショップは勧誘がしつこくてたまらない!

携帯電話
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昔はこんなことはなかった、最近は特にひどい、そんな風に思うドコモショップです。
申し訳ないけど、数年前まではソフトバンクショップを筆頭にauショップはいらないSDカードを高額で分割で買わせてしまうなんていうことがチラホラありましたが、ドコモショップだけはそんなことがなかったのですが、今は同等かもしくはそれ以上の状況を感じます。

とりあえず、カウンターについたら本来の目的以外に

  • dカード
  • ドコモ光
  • マイショップ
  • オプションの勧誘
  • 有料コンテンツ
  • タブレットの提案
  • スマホカバー等のオススメ

などなど、本来の要件以外にだいたいこんなものの話が出てきます。
これまでのようにサービスオーダあたりのお金もないし、端末がバンバン売れるわけでもないので気持ちはわかりますが、かえって顧客満足度を下げるだけです。
また、重要説明事項が増えたりスマホになって説明の時間が長くなったこともあると思いますが、一度ドコモショップに行くと半日かかり疲れてしまいます。

特に代表回線の契約者は、dカードに始まり、ドコモ光と面倒なやつの説明が続くのでさらに長くなります。
dカードとドコモ光は、使い方によっては安くなったりお得になるのですが、これを年配の方に説明しても無理でしょう。
特にドコモ光は説明が長くなるのと、後からかかってくる確認の電話が長くてめんどくさいです。

手っ取り早く断る方法は、dカードはカード作れないと言ってしまうのが一番楽です。
クレジットカードの審査が通らないかったらインセンティブは貰えませんから、数字になりません。
簡単に言えばブラックなんで…て言ってしまうのが手っ取り早いです。
ドコモ光はというと、マンションにお住まいの方は「マンション共用の光が入っているので他は申し込めない」と言ってしまう方法やアパートなら「ウチのアパートは大家さんがうるさくて○○以外は使えない」と対応外サービスを伝える方法、一番いいのは最近大家さん持ちでネットを引いてくれる「あぱねっとが入ってるから」なんていう方法もあります。
タダで使えているところに「安くなりますよ!」なんていっても無理ですからね…。
一戸建ての方は、ドコモ光対象外のケーブルテレビだからってのがいいですかね。

ちなみにもうdカードもドコモ光も「もう入ってるよ」ってウソはつかない方がいいと思います。
ALADIN(顧客管理システム)でちゃんと調べてから言ってくると思いますので。
なので、私は両方契約してからは、「もうドコモ光はお使いなんですね」なんて言われて勧誘されません。

以前のようにゆったり待てる待合席がただの勧誘の場所になっているのは、さすがにどうかと思います。
いや、わかるよ、そうやらないと数字も達成できないし評価もされないのは。
でもこれが理由でドコモを解約されたら意味がないと思うんだよね。

コメント

  1. 秋葉原に少し救われた より:

    ドコモshop に行ってスマホの機種変更をしたいだけだたのに、物凄くしつこくdcardとタブレット端末を押し売りされました。dcardはセブンイレブンで使えますか?と訊いているのに無視されました。タブレットも月額千円だけと言う言葉に誘惑され、気付いた時には既に両方ともサインをした後でした。その日のうちに返品をお願いしたのに相手にされず、タブレット端末代37000円を支払わされました。向こうは慣れている感じて、全く悪びれた様子もありませんでした。なお、ネットで検索したらdcard案の定使用不可でした。
    松戸店に相談したら、ポイントがたまるコンビニはローソンだけと即答。知っている癖に答えないとは明らかに詐欺。言うまでもなく、翌日電話でキャンセルしました。タブレット端末は、翌日秋葉原に売りに行きましたが、ドコモの解約処理が完了してないから、下取り価格は11,000円と値切られました。翌日秋葉原に再度売りに行き、16,500円で買い取りして貰いました。ネットで、ドコモ端末押し売り、で検索すると出てくるわ出てくるわ、もう苦情の嵐。私でも引っ掛かるのだから、さぞかしお年寄りは、騙されているのだろうなあと思いました。そう言えば、渡しがショップで話を聞いている時に後ろでお年寄りが怒鳴り込みにきで、警察を呼ぶとか言われてました。私はその時うるさいおじいさんだなと思い迷惑に感じました。でも今となってはそのおじいさんが気の毒でなりません。きっと私と同じ被害者なんだと思います。

    • はいぶりっど より:

      秋葉原に少し救われたさん

      こんばんは。
      スマホになってからでしょうかレベルが下がったのは。代理店が儲けるには、回線数とオプションサービス数になりますから。
      いくら丁寧に接客してもドコモからあんまり評価される仕組みがないのではないでしょうか。

      dcardについては、セブンイレブンでもクレジットカードは「使える」ということでしょうか。
      タブレットも何にしても各代理店次第なので、ドコモに限った話ではありませんが、auやソフトバンクも含めて節操がない店員が増えたように思います。

      最近はネットで調べてから行くなど、自分自身で守らないといけない時代になってしまいましたね…。

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